martes, 31 de enero de 2012

Los empleados como inversores de conocimiento

Las políticas de recursos humanos tienden a descentralizar la gestión para acercarla más a las personas. Así los mandos intermedios, verdaderas posiciones críticas de cualquier organización, tienen que realizar tareas de gestión directa de sus equipos. Pero, los mandos intermedios suelen ser personas altamente cualificadas que han ascendido por méritos profesionales y que no siempre están preparadas para asumir esas nuevas responsabilidades de gestión y dirección de las personas a su cargo.

Este problema puede soslayarse con un cambio conceptual a la hora de pensar en las personas. No debemos verlas como empleados que se limitan a hacer su trabajo sino como inversores de conocimiento. Los empleados son personas que ponen sus conocimientos al servicio de las organizaciones en las que prestan servicio y que buscan una rentabilidad. Cualquier inversor busca la rentabilidad de sus inversiones. Un inversor de conocimiento quiere obtener más conocimiento, rentabilizar su inversión. Si no, buscará otro lugar donde conseguirlo.

En el sector financiero esto es especialmente claro, aunque puede extrapolarse a cualquier sector. Para lograr que las personas aprendan y crezcan personal y profesionalmente, los mandos intermedios del sector financiero deben hacer lo que saben. ¿Qué hace una entidad financiera? Varias cosas:

1. Captar pasivo (captar talento interno o externo).
2. Gestionar activos (gestionar el conocimiento de las personas, sus actitudes, percepciones y expectativas).
3. Asumir riesgos (invertir tiempo y recursos en formar a las personas y asumir el riesgo de que se marchen, pero más arriesgado es no formarlas y que se queden).
4. Diseñar productos atractivos (cursos, acciones formativas, repositorios de conocimiento).
5. Dar crédito (formar es confiar en las personas).
6. Diseñar una ofertal global (crear una oferta de valor a la medida de cada persona).
7. Gestión personal (actuar como un gestor personal, asesorar).
8. Invertir (formar hoy es poner los cimientos del futuro).
9. Comercializar (las entidades financieras un 100% comerciales, tienen que “vender” sus productos a sus clientes internos, convencerles que la formación es una actividad de beneficio mutuo).
10. Transmitir confianza (hoy la crisis internacional es, en parte, de confianza y la cualificación de los profesionales es una garantía para los clientes).

Si los mandos intermedios del sector financiero extrapolan lo que saben hacer bien (ofrecer buenos productos, asesoramiento y rentabilidad) a la gestión de personas seguro que lograran llevar a cabo con éxito una de las tareas más importantes de cualquier empresa: gestionar y desarrollar a las personas. Tener a las mejores personas, a las mejor formadas, es la mejor garantía para los clientes y la mejor forma de trasmitir confianza a los mercados.

¡Todos somos del Mirandés! ¿Todos somos del Mirandés?

El C.D. Mirándés, que milita en Segunda B, ha llegado a las semifinales de la Copa del Rey. Esta noche jugará el aprtido de ida de la eliminatoria contra el Athletic Club de Bilbao. Ciertamente no es frecuente que un club tan modesto alcance esta fase de la competiticón. Por ello ha despertado las simpatías de muchos que ¡ahora! están con el pequeño. Sin embargo, esto no debería ser así. Y hay formas de conseguirlo.

La competición copera en España está manipulada para que lleguen los grandes a las eliminatorias finales. Es casi imposible (este año es una excepción) que equipos de divisiones inferiores lleguen tan alto. Las primeras eliminatorias (en las que no participan los grandes) son a un sólo partido. Luego, cuando entran en juego los grandes siempre se emparejan con equipos de nivel inferior y jugando el segundo partido en casa. Es toda una heroicidad que los pequeños pasen las rondas. El buen juego y unos rivales asequibles (Villarreal, Racing, Español) han hecho posible el milagro.

La solución es muy sencilla. Sólo hay que fijarse en cómo se organiza la competición en Inglaterra donde todas las rondas son a un sólo partido y pueden coincidir grandes contra grandes y pequeños contra pequeños. Las posibilidades para todos son mayores. Para resolver el problema de dónde habría que jugar dicho partido se podría utilizar la fórmula de la Copa Davis de tenis: la primera vez por sorteo y el resto en el campo contrario. Es decir, soluciones hay.

Es muy fácil sumarse al carro del vencedor. Hoy todos somos del Mirandés, pero ¿lo somos siempre?

lunes, 30 de enero de 2012

"Mejor entrenar en el esfuerzo que en el éxito"

"Hay que entrenar a la persona no para el éxito, sino para el esfuerzo". La frase es clara y transmite optimismo. Es del psiquiatra Enrique Rojas, que recientemente ha recibido el Premio Know Square por su libro "No te rindas". En una estupenda entrevista de Blanca Torquemada en ABC, Rojas deja clara cuál debe ser la forma de enfrentarse a la vida y a las adversidades.

La sociedad en general y la española muy en particular necesitan mensajes como este para cambiar de una vez su mentalidad. La cultura del no esfuerzo, del todo vale y del todo gratis debe ser sustituida por la del esfuerzo, la de los valores y la del premio como consecuencia el mérito. Es una tarea larga y difícil pero en la que mensajes como el que transmite Enrique Rojas deben ir calando poco a poco.

viernes, 27 de enero de 2012

El Real Betis mejora su rendimiento con apoyo de una psicóloga


Aunque el fútbol mueve mucho dinero, no todos los clubs cuenta con estructuras adecuadas y con el debido nivel de profesionalización. Pero van avanzando. Ayer tuve ocasión de hablar con Patricia Ramírez, psicóloga del Real Betis. Para Patricia,“en la empresa, al igual que en el deporte de élite, se pueden potenciar las variables psicológicas que dan un plus de calidad a la ejecución de un trabajo, tanto de forma individual como en equipo. Se trata de valores para sacar lo mejor de cada persona y aumentar la productividad y la eficacia”.

Patricia centra su trabajo en temas como el control del estrés y la ansiedad, el síndrome de burnout, la detección de talentos, la psicología de entrenadores y directivos, la psicología de élite, la comunicación eficaz, el humor positivo, la personalidad autotélica, el salario emocional como impulsor del compromiso y del cambio de actitud en las organizaciones y la motivación en equipos de trabajo. Para ella: “Las mismas variables que imparto a los jugadores, los equipos y otros deportistas, las imparto en empresas. Muchos valores del deporte aplicados al ámbito empresarial consiguen optimizar y aumentar el nivel de rendimiento: como la cohesión, el trabajo en equipo, la toma de decisiones de forma rápida y bajo presión, la atribución de responsabilidades, etc. Cuanto mejor manejemos estos parámetros, mayor control sobre la situación. Tener un trabajador con motivación y autonomía es lo que desean todos los buenos líderes”.

miércoles, 18 de enero de 2012

Entregados los IV Premios del Observatorio de Comunicación Interna


Telefónica, Arbora&Ausonia, CatalunyaCaixa, Tecnatom, Prosegur y Altadis han sido las seis organizaciones ganadoras de los Premios a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna, otorgados por el Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, que se han entregado esta tarde durante un almuerzo que ha tenido lugar en el hotel Hesperia de Madrid.

La cuarta edición de este premio ha contado con la participación de 78 organizaciones, que han presentado 106 candidaturas a las distintas categorías de este galardón. En la categoría de ‘Estrategia digital y social media’ el premiado ha sido Telefónica por el éxito del proyecto “Comunicación Interna online: hacia una cultura 2.0” en el que la organización ha integrado distintas redes sociales internas y sistemas de comunicación entre empleados, fomentando el conocimiento compartido y la sinergia entre proyectos, así como reforzando la marca interna a través de acciones de marketing interno y sensibilización.

Arbora&Ausonia ha sido premiada en la categoría ‘Innovación en comunicación interna’ por “Simply”, una animación sencilla y original que ha permitido optimizar los procesos de RRHH y por la que se ha obtenido unos resultados excelentes y la agilización del día a día de este departamento. Otros premios reconocen el éxito de campañas de marketing interno por la implicación de sus empleados, como es el caso de CatalunyaCaixa con su campaña “Portadores de marca” o por la renovación y mejora de herramientas de comunicación interna que incorporan herramientas 2.0 como Tecnatom con el portal “KEOPS 2.0” y Altadis con su revista interna “MAS”.

El premio a RSE en el Ámbito Interno ha recaído en la empresa de seguridad Prosegur por la labor de sus empleados con niños desfavorecidos a través de la iniciativa “Piecitos colorados”. Otras dos organizaciones fueron reconocidas con los premios Accesit por los exitosos resultados de sus iniciativas en comunicación interna. Estos son los casos de la empresa La Fageda, por la implantación de una red social en su revista interna que fomenta los “aspectos terapéuticos de las redes sociales” y en la cual los empleados comparten historias personales, y el Hospital La Fe por su fabulosa gestión en el traslado de la entidad a otro edificio y para el que se contó con la ayuda de todos los empleados, incluso muchos de los que ya se habían jubilado.

El Jurado estuvo formado por el Consejo Director del Observatorio, conformado por responsables de Inforpress, el IE Business School y Capital Humano; por el Consejo Asesor del Observatorio, compuesto por responsables de RRHH y de comunicación de las empresas DKV, Gas Natural, IKEA, Kellog´s Iberia SEUR, Novartis, Siemens, Ferrovial, FYM, y por ganadores de la III Edición de este Premio, Leroy Merlín, Abbott, Pernord Ricard, ONO, y los ya mencionados Ferrovial y FYM.

martes, 17 de enero de 2012

Aedipe Centro busca presidente

Ayer se celebró la Asamblea de Asociados de Aedipe Agrupación Centro. Pese a que el año 2011 ha sido complicado, y para el asociacionismo también, la agrupación ha salvado los muebles manteniendo el nivel de asociados y organizando 23 eventos. Uno de los más destacados ha sido la entrega del II Premio a la Mejor Trayectoria Profesional para directivos Iberoamericanos, que fue otorgado a Oscar Maraver, Director General de RR.HH. de Telefónica. El premio es una de las actividades más destacadas del Foro Iberoamericano de Recursos Humanos, que ha impulsado Aedipe centro en colaboración con Capital Humano y Factum.

En la Asamblea de ayer se hizo la convocatoria oficial de elecciones para renovar la actual Juan Directiva, que preside Juan Antonio Esteban. En realidad, las elecciones debería hacerse en mayo, pero la actual Junta ha dedicido anticiparlas para facilitar que quien tome el relevo tenga tiempo de llevar a cabo las acciones que considere oportunas. El proceso electoral comenzará el 30 de enero y previsiblemente finalizará el 12 de marzo. En estos momentos no hay candidaturas pero todo indica que el nuevo presidente será Moisés Arrimadas, Director de Servicios de Recursos Humanos del Área de Tecnología de Vodafone y actual vocal de la Junta Directiva saliente.

jueves, 12 de enero de 2012

¡Basta de quejas! Nuetras emociones nos pertenecen

“El comienzo de año es una fecha mágica, una toma de consciencia sobre lo que estamos haciendo en nuestra vida y una oportunidad para elegir lo que deseamos para los nuevos tiempos que empiezan. Una de las quejas más frecuentes que las personas traen a la consulta es el sufrimiento o el daño que los demás les provocan, sin darse cuenta de que sus emociones les pertenecen y, por tanto, nadie tiene poder para hacerles daño a no ser que ellas se lo permitan”. Son palabras de Antonio de Dios, Director de la Unidad de Psicología de USP Marbella, y experto en formación en Habilidades y Desarrollo Personal.

En opinión de este experto, la felicidad se consigue y se mantiene progresivamente y tiene como principales aliados a la libertad y al respeto a nuestros propios valores y principios. Por el contrario, su principal enemigo es el autoengaño y la autojustificación. “Ser felices no es conseguir un objetivo lejano sino un proceso diario que se basa en una serie de principios, por una parte tener unos objetivos vitales sintonizados con nuestros talentos y nuestra misión en la vida, por otra vivir la vida de acuerdo a los valores que sean más importantes para nosotros. Quizá no tenemos poder sobre las conductas de los demás, pero si tenemos un control absoluto sobre lo que nosotros hacemos y cuando somos fieles a nuestros principios podemos caminar este camino, a veces tortuoso, que es la Vida con la satisfacción de estar honrando aquello que es más prioritario para nosotros” apunta De Dios.

Para él, uno de los mayores problemas de nuestra sociedad es el autoengaño y la gran cantidad de energía que consumimos justificando las cosas que hacemos y que están en contra de nuestros valores. “En más de una ocasión nos sorprendemos a nosotros mismos en la paradoja de estar haciendo justo aquello que criticamos en los demás, pero en vez de invertir nuestro esfuerzo en cambiar lo gastamos culpando a los demás de algo que es enteramente nuestra responsabilidad. Esto tiene un problema añadido, cuánto más culpamos a los demás de cómo nos sentimos más les damos a ellos las riendas de nuestra vida y menos poder percibimos que tenemos sobre cómo nos sentimos” concluye el psicólogo.

Sobre este tema Antonio de Dios González ofrecerá una conferencia titulada “Recuperando la libertad para elegir nuestra vida y nuestras emociones”, el próximo lunes 16 de enero, a las 19.30 horas, en el Salón de Actos de USP Marbella.

miércoles, 11 de enero de 2012

Mito y comedia de la reforma laboral

Una de las primeras decisiones de Mariano Rajoy, incluso antes de la sesión de investidura como presidente del Gobierno, fue la de emplazar a los agentes sociales para alcanzar un acuerdo sobre la reforma laboral en los primeros días de enero. Empresarios y sindicatos aceptaron el reto y comenzaron las rondas de negociación. Hasta aquí la parafernalia seguía el orden establecido, incluso las normas de cortesía más alementales. Pero, y qué más?, ¿qué se va a conseguir?

En primer lugar hay que tener en cuenta que una reforma laboral, por muy profunda que sea, no es decisiva para crear empleo. En estos mismos términos se manifestaba ayer Carmen Mur, presidenta de Manpower, en una reunión con periodistas para hablar de las situación actual de las Agencias de Colocación. Cuando las condiciones de contratación y despido no eran muy diferentes hace cuatro o cinco años el nivel empleo era considerablemente mayor. Es decir, el incremento del paro ha sido consecuencia de la ralentización de la actividad económica y de la incapacidad del Gobierno anterior para tomar medidas eficaces contra la crisis y no de las condiciones laborales. Cierto es que un abaratamiento de la contratación o del despido podrían haber mitigado en algo la destrucción de empleo. Pero, nada más. Ningún empresario va a despedir a un trabajador que necesite (por caro que sea), ni lo va a contratar si no lo necesita (por barato que resulte).

Por otra parte, soy muy pesimista sobre la eventualidad de un acuerdo entre empresarios y sindicatos. Los primeros seguramente están tensando la cuerda en lo posible para fozar un acuerdo más ventajoso, a los segundos les interesa poco llegar a un acuerdo con sus enemigos históricos y más si ese acuerdo lo promueve un Gobierno del Partido Popular. Lo venderían mal a sus bases. No pueden negarse a negociar pero sí aprovechar para echar la culpa al otro y reunir excusas para las futuras movilizaciones que vendrán (esas que con el Gobierno anterior brillaron por su ausencia a pesar de tener motivos más que suficientes para llevarlas a cabo).

En suma, no habrá acuerdo. Ambas partes dejarán la patata caliente en manos del Gobierno que tendrá que decidir y asumir todas las críticas que llegarán desde la calle, los despachos y los partidos de la oposión en el Parlamento. Mariano Rajoy tendrá que demostrar firmeza y que no le tiembla el pulso para tomar medidas que volverán a ser impopulares. Lo que hace falta es que la reforma que lleve a cabo (y que sólo contribuirá a crear empleo si la economía se relanza) se haga en términos razonables y eficaces. Ayer Sandalio Gómez, profesor del IESE, lanzaba algunas ideas para la transición laboral en el seno del Instituto de Relaciones Laborales y Empleo (IRLE) de la Fundación Sagardoy.

Me gustaría equivocarme. Si el acuerdo se alcanza rectificaré desde esta misma tribuna.

lunes, 9 de enero de 2012

Iker Casillas, el mejor jugador de fútbol del mundo


Iker Casillas ha sido elegido Mejor Portero del Mundo por la Federación de Historia y Estadística del Fútbol (IFFHS), perteneciente a la FIFA. Es la cuarta vez consecutiva que el portero titular del real madrid y de la Selección Española obtiene este galardón (en la foto con el primero de los cuatro títulos obtenidos hasta ahora). La elección se realiza por votación de especialistas, redacciones y expertos de 81 países de todos los continentes. Casillas también es candidato a ser elegido "mejor portero del mundo del cuarto de siglo", creado para celebrar el 25 aniversario de este reconocimiento.

Sin embargo, Iker Casillas no será ganador del Balón de Oro. Este galardón está reservado para futbolistas mediáticos, como Messi o Cristiano Ronaldo. Sin quitar mérito a ninguno de ellos, Casillas reune todos los títulos que puede obtener un futbolista tanto a nivel de equipos como de selecciones nacionales, además de reunir unos valores humanos reconocidos por todos. Sólo queda la esperanza de que este año el Balón vaya a parar a Xavi, otro futbolista extraordinario, con más méritos y títulos que Messi o Cristiano

martes, 3 de enero de 2012

Superación, optimismo y motivación, principales temas de la literatura empresarial en 2011

La red de profesionales y directivos independientes Know Square ha elaborado un análisis sobre el perfil de los libros que se han editado durante 2011. Una de las conclusiones del estudio es que a pesar de que la principal preocupación de los españoles es la crisis, sólo el 9% de los ejemplares publicados en España está centrado en la economía. Así, aunque en los últimos años ha crecido la demanda de estos volúmenes, siguen representado un porcentaje muy bajo.

En materia económica y empresarial, las habilidades personales (superación, optimismo y motivación) suponen el 35% de la oferta editorial, una cifra similar a la de los años de pre-crisis. Le siguen los libros de liderazgo y equipos que ocupan el 15% del mercado editorial de empresa, los de marketing y marca que representan el 13%, mientras que los textos sobre innovación se situaron por debajo del 5%.

El público sigue buscando un marco conceptual para entender el porqué de la crisis y cómo se puede evitar, pero sólo el 6% de los libros de empresa han tratado de ofrecer una explicación sobre la base de tendencias y comportamiento social. Asimismo, según el estudio, las editoriales siguen muy atentas a la actualidad en materia de gestión y prueba de ello es que en el último trimestre se han publicado cuatro libros sobre Steve Jobs.

Estos datos contrastan con los temas de las conferencias. El estudio señala que en 2011 el 31,82% de las charlas abordaron la crisis y de ellas el 36% trató sobre innovación, el 13,46% analizó el comportamiento social y el 9% debatió sobre equipos y liderazgo.

Premios Know Square

Teniendo en cuenta las necesidades de formación e información sobre los asuntos económicos y de gestión, la red profesional Know Square ha convocado, con el patrocinio de Movistar, unos premios que quieren reconocer la mejor oferta editorial que cada año sale al mercado. Además, hasta el momento, no existe ningún ranking ni galardón independiente que evalúe la calidad de los textos y que sirva de referencia al mercado.

Así, los usuarios registrados de Know Square premiarán a los libros en tres categorías: Premio al Libro de Empresa en castellano, Premio al Libro de Empresa enfocado en PYMES y Premio a la Trayectoria Divulgativa Ejemplar.

Entre los días 17 y el 27 de diciembre, partiendo de 202 nominaciones, y mediante una votación de 23 miembros del Consejo Editorial de Know Square, se han preseleccionado cinco nominados en cada una de las categorías, que a continuación se relacionan, de los cuales se elegirán los tres ganadores por votación online entre los 3,200 usuarios registrados de Know Square.

Finalistas al Premio Know Square al Libro de Empresa publicado en castellano

“Cosas que aprendí de la vida gracias a la empresa”
Autor: Carlos Espinosa de los Monteros
Editorial: Deusto

“Economía de los no economistas”
Autor: Carlos Rodríguez Braun
Editorial: Lid

“Generación de modelos de negocio”
Autores: Alexander Osterwalder y Yves Pigneur
Editorial: Deusto

“Historia de la economía”
Autor: John Kenneth Galbraith
Editorial: Ariel

“Steve Jobs”
Autor: Walter Isaacson
Editorial: Debate

Finalistas al Premio al Libro de Empresa enfocado en PYMES

“El arte de cautivar”
Autor: Guy Kawasaki
Editorial: Gestión 2000

“Innovar para ganar: el modelo A-F”
Autores: Fernando Trías de Bes y Philip Kotler
Editorial: Empresa Activa

“Inteligencia comercial”
Autor: Luis Bassat
Editorial: Plataforma Editorial

“La nueva gestión del talento”
Autora: Pilar Jericó
Editorial: Pearson

“No te rindas”
Autor: Enrique Rojas
Editorial: Temas de Hoy

Finalistas al Premio a la Labor Divulgativa Ejemplar
Carlos Rodríguez Braun
Enrique Rojas
José Antonio Marina
Mario Alonso Puig
Santiago Álvarez de Mon

lunes, 2 de enero de 2012

2012, un año lleno de dificultades y de oportunidades

Se cerró 2011 con el estreno de un nuevo Gobierno, nacido de la mayoría absoluta que las elecciones del 20 de noviembre otorgaron al Partido Popular, y con una serie de medidas de choque con las que se pretende poner las bases de la recuperación económica. El nuevo año, 2012, comenzó como siempre con los acordes del Concierto de Año Nuevo en Viena, en esta ocasión con la deliciosa participación del Coro de Niños Cantores que no tomaban parte den el concierto desde 1998.

El paréntesis de la celebración del fin de año y la festividad del 1 de enero va a dar paso a un año lleno de dificultades en los económico pero, a la vez, abierto a una gran oportunidad de enderezar el rumbo de una economía a la deriva y con el reto de lograr la recuperación moral de la sociedad. En los últimos meses se han sucedido numertosasm noticias sobre el relajo y la irresponsabilidad de la que han hecho gala gobernantes autonómicos y municipales poniéndose al descubierto enormes agujeros que costará mucho esfuerzo y recursos cubrirlos.

Es lamentable que quienes han dilapidado los recursos de todos se hayan ido a su casa de rositas e, incluso en algunos casos, criticando las medidas de auteridad que sus sucesores se han visto obligados de tomar. El Rey Don Juan Carlos en sus discursos de Navidad y en el de apertura de la nueva legislatura en el Congreso ya puso de manifiesto este hecho, tanto en los casos de corrupción (como el que afecta a Iñaki Urdangarín) como en la necesidad de que los políticos recuperen un prestigio que ellos mismos se han ocupado de perder.

En lo puramente económico el Gobierno se estrenó con una serie de medidas de ajuste entre las que llamó a la atención el anuncio de subida de impuestos directos (IRPF) cuando durante toda la campaña electoral el Partido Popular había anunciado que no se produciría. La justificación para incumplir esta promesa electoral es el descubrimiento de que el déficit público de 2011 no será del 6 por ciento, como había anunciado el Gobierno saliente, sino del 8 por ciento. No es la primera vez que las previsiones del Gobierno de José Luis Rodríguez Zapatero se ven desbordadas, aunque posiblemente no se trate tando de previsiones no cumplidas como de la constatación de que se hacía previsiones que se sabía que no se iban a cumplir.

En fin, el nuevo Gobierno tiene ante sí un panorama muy delicado. Las cuentas del Estado están muy deterioradas, el paro es enorme y sólo se podrá reducir de forma paulatina (si las medidas que se toman son las adecuadas) y las medidas económicas más urgentes son muy impopulares y con un impacto directo sobre las economías domésticas que ya están muy afectadas. Además, hay que elaborar el Prepuesto de 2012 que el Gobierno anterior dejó sin hacer e impidió que otro Gobierno elaborara al convocar las elecciones a finales de año y tratar de poner en marcha una economía parada desde el anuncio electoral de finales de julio pasado. Todo un panorama poco alentador.

Durante dos años del nuevo Gobierno tendrá que llevar a cabo medidas duras, de ajuste y austeridad. Si los resultados le acompañan (y más nos vale) podrá dedicar los siguientes dos años de legislatura a preparar las siguientes elecciones (cosa que tendrá que hacer de todas formas) con medidas más amables. La labor va a ser difícil pero también puede ser el caldo de cultivo de una regeneración económica y moral. Que así sea.